[배송 안내]

일요일은 배송이 불가합니다.
토요일 배송 희망 시 배송 메세지 기입란에 꼭 적어주세요.
(단, 토요일 배송만을 희망하시는 경우 해당일의 날씨/교통 등 여러가지 상황에 따라 추가 연기될 수 있습니다.)
주문서 작성 시 기재 해주신 연락처, 주소가 불분명할 경우 배송에 차질이 생길 수 있으니 유의해주세요.
배송 제품 외 기존 가구 이동 및 철거는 현장에서 배송 기사님과 합의 후 진행되며 추가 비용은 품목당 기본 2만원 발생되며 상황에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
비용 지불은 기사님께 직접 지불 방식입니다.
전국 배송이 가능하나, 차량 이동이 불가한 도서 산간 지역은 배송이 어렵습니다.
※ 제주도 배송
제주 배송은 매월 1회 배송 및 설치를 진행합니다.
월 1회 배송의 특성상, 출고 후 최대 한달까지 지연될 수 있습니다.
택배 배송(제품 상세 페이지 참고)을 제외한 전 제품 배송비용은 일반 내륙 배송비용(지방기준)의 2배가 청구됩니다.
제주 배송비용은 별도의 결제가 필요합니다. 구매 전 고객센터를 통해 문의 바랍니다.


[배송 일정]

상품 결제 후 5~6주 가량 소요(제품별 상이)
일반배송 : 소파류/일반가구 등 직배송 제품군

* 제품의 재고 수량이 존재하거나, 주문 폭주로 인한 배송량 조절이 필요한 경우 안내된 소요기간 보다 지연 및 단축될 수 있습니다.
* 가구 특성상 일시적 재고 부족이나, 천재지변/기상이변에 의한 배송지연이 발생할 수 있으며 베송 예정일 보다 지연이 있을 경우, 별도로 연락을 드립니다.

[배송 절차]

1. 주문 결제 : 결제일을 기준으로 주문하신 제품에 따라, 프로모션에 따라 제작기간이 다르게 소요됩니다.
2. 배송 안내 문자 : 주문 후 영업일 기준 3일 이내 출고 일정 및 배송 관련 안내 문자를 드립니다.
3. 배송 문자 안내상 명시된 출고주에 배송일 조율을 위한 해피콜을 드립니다.
배송팀 연락 수신 거부 시 배송 일정이 지연될 수 있습니다.
4. 해피콜시 안내 받으신 배송일의 1~2일 전 담당 기사님이 자세한 일정 조율 및 배송현장 컨디션 체크를 위한 해피콜이 진행됩니다.
담당 기사님 해피콜시, 배송 일정 협의와 배송현장 상황에 대한 충분한 공유가 필요하며 토요일 배송만을 원할 시 일정이 추가 소요될 수 있습니다.
5. 배송/설치 : 약속하신 배송일에 전문 시공팀이 방문하여 조립 및 설치해드립니다. (교통상황과 조립 설치 기간에 따라, 방문시간이 1시간 가량 지연될 수 있습니다.)
* 배송일은 배송팀 해피콜 시 협의 해주세요. (물량이 폭주하여 배송량이 많을 경우 배송일 지정이 불가할 수 있으며 토요일 배송만을 원할 시 일정이 추가 소요될 수 있습니다.
* 비수도권(강원/경상/전라/충청) 지역의 경우, 각 주마다 배정되는지는 배송량에 따라 배송 지연이 발생할 수 있습니다.


[배송 후 가구설치 절차 (택배상품 제외)]

1. 포장지 해체 작업: 담당 기사님이 포장지 해체 작업을 해주십니다. 포장지 해체 작업 시 고객님 확인이 필요합니다.
2. 제품 이상 유무 확인: 포장지 해체 작업 후 제품 반드시 이상 유무를 확인합니다.
3. 설치 동의 및 설치: 제품 이상 없음을 동의하시면 설치가 진행되며 설치 완료 후 기사님 설치 완료 촬영으로 가구 설치 진행이 종료됩니다.


[배송비용]

배송비는 제품의 크기 및 중량에 따라 제품별 고정 배송비가 적용됩니다.
제주도 배송비용은 일반 내륙 배송비용(지방 기준)의 2배가 청구됩니다.
자세한 배송비는 제품별 상세 페이지에서 확인 가능합니다.
여러 종류의 상품 구매 시, 배송지가 동일할 경우 가장 높은 배송비를 제외한 나머지 금액은 플로티카에서 부담합니다.
추가 비용 발생은 제외됩니다. ex)사다리차 비용, 반품 및 교환 비용
추가비용이 발생하는 경우(실비청구되며 배송팀에게 현장 결재 해주시면 됩니다.)
일부 제품은 직배송이 아닌 택배로 배송됩니다.

※ 추가 비용 발생

1) 사다리차 및 스카이 차 이용 시(스카이, 사다리차 사용시 배송팀과 별도 협의)
- 엘리베이터 이용/진입이 불가하거나 계단으로 양중이 불가한 경우
- 설치 공간(현관 및 방문) 진입이 불가한 경우
-1층 입구가 협소하거나 현장 상황 상 진입이 어려울 경우
2) 계단 이용 시(2.5층~5층 3만원 추가 비용 발생 ,6층부터 배송팀 별도 협의)
- 엘리베이터가 없어, 계단이용/추가인력투입이 필요한 경우
3) 배송 불가 시(진입불가로 인한 배송 취소 시 왕복 물류비 실비 청구)
- 사다리차 및 스카이차, 계단이동 등의 방법으로도 배송이 불가한 경우
4) 수취인 부재, 주소 불분명, 연락처 오기재로 인한 오배송 시(왕복 배송비 실비 청구)
5) 배송 당일 수령자의 사정에 의해 배송이 취소되어 당일 회수한 경우(회수 비용 청구)

* 추가 비용 발생에 대해서는 해피콜 시 별도의 안내를 드리고 있습니다.


[교환 및 환불]

제품의 컬러, 디자인, 원단, 주문제작 사항에 따라 제품이 달라지는 플로티카 전 제품은 결제 완료 후 제작 및 제품 출고준비가 시작됩니다. \\\'근거법률\\\'에 따라 청약의 철회가 제한되는 재화에 해당하므로 주문 취소 요청 시 고객님께 위약금이 부과되거나 교환, 반품이 불가할 수 있으니 다음과 같은 사항을 확인하시고 구매 부탁드립니다.
* 근거법률 : 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 제 17조 제2항 동법 제19조, 동법 시행령 21조


[위약금 발생 (상품구매가의 10%)]

고객이 제품 결제 후 제품 제작이 시작되었고 제품 출고 전 취소를 요청하는 경우


[위약금 발생 (상품구매가의 20%+왕복배송비)]

- 제품 출고된 이후에 취소 요청할 경우
- 배송당일(제품 출고 이후), 기능성 원단, 원목가구 및 무늬목 제작 과정에서 발생하는 자연스러운 현상 및 원자재의 고유 특성을 이유로 교환 및 반품을 요청하는 경우
- 배송당일 (제품 출고 이후), 사이즈 측정 방식 및 수작업 제작과정에 따른 제품 표기 스펙과의 허용오차(±3cm)상태 미세한 단차를 근거로 한 교환 및 반품을 요청하는 경우
- 구성 품목의 일부만을 교환을 요청하는 경우(모듈소파의 개별 유닛, 쿠션, 의자 등)
- 택배 배송상품의 경우


[교환·반품·취소 불가]

- 제품의 설치 후(제품 설치 시 이상 유무 반드시 확인) 교환 및 반품을 요청하는 경우
- 제품의 설치 후 소비자의 귀책에 의해 제품이 훼손된 경우
- 제품의 설치 후 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용 확인을 위한 포장지 훼손은 제외)
- 제품의 설치 후 사용의 흔적 또는 사용에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객의 요청으로 인한 주문제작 제품인 경우
- 구성 품목의 일부만을 반품하는 경우(모듈 소파의 개별 유닛, 쿠션, 의자 등)
* 반품 교환 시, 상품과 상품의 택, 포장박스 등 보내드린 구성품 그대로 반송해 주셔야 교환 및 환불이 가능합니다.


[주문 변경]

제품의 컬러, 디자인, 원단, 주문제작 사항에 따라 제품이 달라지는 플로티카 전 제품은 주문 후 생산에 들어가는 오더베이스 시스템입니다.
결제 후 제작이 시작되며 그 이후에는 원단, 컬러 변경은 어려우니 신중한 구매 부탁드립니다.
* 해당 기간 내 변경 요청 시 기존 출고 일정보다 늦어질 수 있습니다.

[플로티카 CS센터 문의]
TEL. 010-3944-7996